Segretaria Vincente – La gestione del paziente problematico

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La gestione del paziente problematico riguarda gli aspetti “non sempre rosa e fiori” della nostra quotidianità lavorativa. Come esistono persone serene e tranquille ne esistono anche di più difficili e complicate. Questa sezione spazia su di una raggiera di casi comuni e poco simpatici, che dobbiamo saper affrontare al meglio, in chiave positiva. Per ottenere questo risultato è necessaria una corretta preparazione preventiva, che sarà oggetto di questa parte.

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