Segretaria Vincente – La telefonata

Segretaria Vincente – La telefonata

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La telefonata è uno degli aspetti cruciali per una segretaria. Il suo ruolo di filtro, di moderatore, ma anche di primo contatto con un paziento o un cliente, sono elementi da tenere nella massima considerazione. Perciò bisogna essere preparati adeguatamente ad affrontare ogni possibile situazione, dalle telefonate di sostegno al paziente fino a quelle inopportune e spiacevoli. Questa sezione vi fornirà trucchi e strategie per non perdere nessun paziente e acquisirne di nuovi.

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